Всегда боялась продать щенков от своей любимой собаки "не в те руки", вроде и с продажей не торопилась и присматривалась к каждому покупателю и всё равно попала в подобную ситуацию. Приехала молодая пара с двумя детьми мы долго разговаривали я рассказала им о всех " прелестях" что может преподнести щенок( пописы-покаки в квартире, порваная обувь, шторы, может даже испорчен дорогой ремонт если щенком не заниматься) их это не напугало, они были готовы на всё и у меня почему то ни чего не насторожило. На следующий день утром позвонила узнала всё хорошо справляются, вечером звонок забирай надоел несправились. Мы сразу поехали и щенка забрали, встал вопрос о возврате денег и вот тут вопрос сколько я должна вернуть денег, для точности щенок был продан за 20 т. р..По их халатности щенок сидит у меня уже месяц,в тот же день когда щенка покупала эта пара у меня хотели забрать другие люди, теперь щен завис, щен кстати крупной породы и кушает соответственно не мало+ дрессировки на которые мы его возим, и меня интересует вопрос могу ли я оставить себе 5 т.р. как моральный ущерб, или вернуть нужно деньги в полном объёме?

zajc_olga

Щенок в каком возрасте был продан?Какая порода и сколько пробыл у людей?
В каком состоянии вы забрали щенка?
При продаже всегда оговариваю момент возврата и сумму,которую захочу вернуть,т.к. люди все взрослые и отдают отчёт в своих действиях.
Если щенок не имеет гензаболеваний,вылезших после продажи,то могу вообще ничего не вернуть.

В возрасте 2 мес.
Пробыл 1 сутки
Слегка замученный.
Порода немецкая овчарка.
Щенок брака не имеет замечательный мальчуган.
Я уверенна что он бы прекрасно выставлялся и имел бы не плохие оценки.
Люди которые его брали очень скандальные сразу начали мне угрожать антипиаром.

Почему то эта пара решила что у меня бизнес и я на этих щенках неплохо наварилась как они сказали, убедить их в том что я не покрыла и половины вложенных в свою собаку денег я не смогла.

zajc_olga , а в чем была проблема связаться с теми людьми, которые хотели купить в день продажи щенка? Ведь с момента покупки и возврата прошли сутки, что изменилось?

А с другой стороны, живой товар возврату и обмену не подлежит, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Даже отдел по защите потребителей здесь бессилен. Это не тряпка, которая подошла или нет.

Даже за сутки нахождения щенка в иных условиях, он мог подхватить любую инфекцию, которая может быть обнаружена и выявлена не сразу(((

И чего вам бояться какого-то антипиара, если у вас все как положено. Любой антипиар может стать пиаром, при правильном его использовании.

Шанез пишет:

цитата:

И чего вам бояться какого-то антипиара, если у вас все как положено. Любой антипиар может стать пиаром, при правильном его использовании.

Полностью согласна, вы в прае поступать именно так, как посчетаете нужным, а на разговоры никогда не обращайте внимания, это ваши щенки и в первую очередь вы за них в ответе. А, щенки у вас очень замечательные и достойны только самого лучшего, желаю вам удачи

Извините не работает цитата поэтому отвечу без неё: уважаемая Шанез я позвонила тем людям которые тоже претендовали на этого щенка, но к сожалению они уже преобрели щенка у других в тот же день. Мы оговаривали возврат я сказала что щенка заберу в любом случае, на счёт денег я сказала что верну если щенок будет с браком или не здоров.Они сразу и выдумали брак сказав что у него лапы кривые задние и что то со спиной, у него они сказали как то странно жопа посаженна у овчарок спина должна быть ровная. Я объесняю им что это особенность породы немецкая овчарка и вы путаете НО с ВЕО, но их не переубедить ,причём когда они были у нас и при выборе щенка их всё устраивало тем более они были у нас довольно долго и времени общения и рассматривания было предостаточно.Я предложила щенка выставить и если у него действительно обнаружат брак я верну полную стоимость щенка и даже спорить не буду, выставлять они наотрез отказались. Мы сами показали щенка вет.врачу которая специализируется по НО и врач ни чего не обнаружила сказав всё у него в идеале не слушайте никого.

Светочка спасибо они уже скучают по вам, жаль что не получилось приехать в эту субботу.

zajc_olga, на будущее.....всегда при продаже щенка старайтесь показывать щенка вету в присутствии потенциальных хозяев.

... как то трепетно всё у вас. По сути то - продали, деньги взяли. Дверь закрыли - и теперь это их проблемма. Хотят вернтуть - это только зависит от вашей доброй воли. Можете забрать. Можете послать. Если им 20 штук жалко - найдут куда за те же бабки пристроить ... так по сути продавца можно всю жизнь потом доставать - и бабло требовать обратно в любой момент, даже когда собак по древности издохнет - типа пожил мало, не оправдал надежд ...

посылайте в гудок. А бабло обещайте вернуть, когда продадите. Раз вы их проблемму на себя вешаете.

Первый раз я с Vitall согласна!

zajc_olga

Вы ем не должны, все мы заводчики проходим через вот такой горький опыт. Заключайте договора с покупателями, что при возврате вы ничего не возвращаете.

nat8721 пишет:

цитата:

Я бы сразу таким покупателям не продала, еще не хватало заразу с ветеринарки принести. Я и так с содроганием туда хожу, когда справка нужна, если куда то щенка отправлять. Не устраивает - идите в другое место покупайте вот и все дела

Vitall пишет:

цитата:

Vitall пишет:

цитата:

посылайте в гудок. А бабло обещайте вернуть, когда продадите. Раз вы их проблемму на себя вешаете.

Согласна полностью!!!

INDIANA пишет:

цитата:

Заключайте договора с покупателями, что при возврате вы ничего не возвращаете.

Полностью согласна.

nat8721 спасибо за совет учту. С виталом я тоже согласна. Я не конфликтный человек и ругаться не люблю, но тут видимо без скандала с их стороны не обойтись т.к. они уверенны на 100% что я обязана вернуть им полную стоимость щенка, меня очень раздражают их фраза "так бизнес не ведётся у вас обязательно должны лежать деньги на подобные ситуации, щенок у нас поначевал одну ночь и вы не хотите сразу вернуть нам полную стоимость, почему мы должны ждать пока продастся этот щенок". Они абсолютно ничего слушать не хотят говорят" мы в интернете читали, что нормальный заводчик всегда забирает своего щенка и возвращает деньги, а вы получается не заводчик, а аферист. "Только я понять не могу в чём я их обманула.

Буду в следующий раз умнее это первый помёт щенков у меня и опыта в таких делах маловато, всех людей насквозь не просмотришь некоторые так заболтать и убедить могут что отдашь и сам не поймёшь как.

Vitall пишет:

цитата:

.. как то трепетно всё у вас. По сути то - продали, деньги взяли. Дверь закрыли - и теперь это их проблемма. Хотят вернтуть - это только зависит от вашей доброй воли. Можете забрать. Можете послать. Если им 20 штук жалко - найдут куда за те же бабки пристроить ... так по сути продавца можно всю жизнь потом доставать - и бабло требовать обратно в любой момент, даже когда собак по древности издохнет - типа пожил мало, не оправдал надежд ...

Vitall пишет:

цитата:

посылайте в гудок. А бабло обещайте вернуть, когда продадите. Раз вы их проблемму на себя вешаете.

Согласна

Ситуёвина сложная. Но можно пойти на принцип и сказать, что никаких денег не было вообще. И пусть доказывают, что щенок был продан, а не подарен, например.

Меня муж ругает говорит "что ты церемонишься с ними пусть ждут пока щен продастся и верни им только пол суммы, ты со своего кармана его кормишь и ухаживаешь тратя свои силы и время, а они сидят на попе ровно и нервы тебе треплят", а я люблю чтоб всё по справедливости было поэтому и создала здесь тему дабы сказали более опытные люди как они бы поступили.

zajc_olga пишет:

цитата:

По справедливости не возвращайте им не копейки. В следующий раз у других так же купят, поиграют и опять вернут. А почему бы и нет, денюшку то всё равно вернут. Это им не игрушка и не прокат.

INDIANA пишет:

цитата:

Это им не игрушка и не прокат.

Конечно! Это хорошо, что "испортить" не успели.

Чуток потрепали щенка он от стресса два дня спал и плохо ел, мы когда за ним приехали он лежал на коврике в прихожей и был вялый. Я верну им пол суммы и пусть хоть в лепёшку разобьются больше я им ничего не дам. Да кстати они сказали что весной они с квартиры переезжают в частный дом и будут снова искать щенка насчёт породы они не определились возможно искать будут и не немца вовсе поэтому выкладываю их имена и номера тел. чтоб были все начеку. Зовут жену Дарья мужа Павел фамилию хоть убейте невспомню номера: 8(962)3377138, 8(908)9926634 проживают в посёлке Ярославский.

Ну, а мы вас с нетерпением ждём на площадке

Здравствуйте Всем!
Я новичок на Вашем форуме. Разрешите вставить свои пять копеек, просто возмущена до предела! Я дважды оказывалась в подобной ситуации, только с точностью наоборот. Первый раз купила щенка с родословной, вскоре щенок умер. Как показали результаты вскрытия у щенка был врожденный порок сердца. Даже при наличии всех подтверждающих документов меня послали и на.... и в ... и туда куда Макар телят не гонял. Второй раз вместо породного щенка подсунули такую двор терьер. И опять по той же схеме, иди на... иди в...
Где же Вы девушка были раньше? Мы бы Вас на руках носили, а Ващего щенка в попу целовали!
Не идите на поводу этой сладкой парочки, не позвольте таким уродам отбить у Вас желание радовать людей прекрасными, породными, а главное здоровыми щенками.
Да они наверное подешевле присмотрели, а может и прикупили!
Я так поняла Вы очень серьезно занимаетесь своими питомцами, следовательно и кормите их не кашей с селедочными головами! Так какую же сумму Вы собираетесь вернуть? Уже не говорю про писи-каки!
Где можно посмотреть Ваших щенков?

Наталья Сиб. Спасибо за поддержку на счёт возврата денег ещё обсудим с мужем, но я думаю вернуть им пол суммы, а дальше пусть успокоятся ни чего они больше не получат. Если приедут и будут мне угрожать- позвоню в полицию.

Наталья Сиб пишет:

цитата:

Где можно посмотреть Ваших щенков?

http://primoryedogs.borda.ru/?1-3-0-00000832-000-80-0

щенят можно посмотреть здесь

Чепрачный щенок это как раз тот самый щенок про которого идёт речь, как видете всё у него окей.

Шикарный ребенок! А огромный какой!
Да у него не просто все окей, даже очень окей! Сразу видно, сколько в него вложено! И что за ним стоят шикарные крови!
У каждой собаки есть свой хозяин, эти мультики не его хозяива. Я просто рада, что такой щенок им не достался!
Девушка, послушайте совета умных людей, Вам их сегодня много дали, достаньте из шкафчика все чеки приложите заключение эксперта и отдайте все эти толмуты Вашим горе-покупателям! Пусть подсчитают, а может они еще Вам и должны окажутся!

Наталья Сиб. Спасибо сил конечно потрачено масса, да я наверно так и сделаю, чеки у меня есть.

zajc_olga, к сожалению, Ваша ситуация не первая и не последняя в череде аналогичных. Среди многих заводчиков, оказавшихся в такой ситуации, появилась( а точнее, возродилась) традиция составления договора в 2-х экземплярах, в котором указаны сроки и условия рекламации, денежной компенсации, ну и всего того, что каждый для себя считает необходимым. Также нелишне, как уже высказывалось выше, заручиться подписанным мнением 3-го лица, может, и ветеринара( вызванного, возможно, на дом), к примеру о характеристике состояния здоровья щена в момент продажи, наверняка в Вашем окружении есть веты, которым Вы всецело доверяете. Собака с таким сопровождением врядли будет приобретена на одни сутки. Скажете, много лишних движений? Да, но в перспективе больше покоя и уверенности, что Ваши чудесные малыши найдут достойных хозяев.
А по поводу требований оппонентов - не бойтесь так называемого антипиара, вон, посмотрите, звезды эстрадные и прочие та-а-акие деньги за скандалы платят, а Вам тут готовое предлагают. Удачи и здоровья Вашим питомцам. А малышу - надежных и любящих рук!

Огромное спасибище всем,я учла все свои ошибки, и теперь стала более уверенной и знаю действительно правильный шаг. Своему малышу я выберу самого- самого лучшего владельца, жаль что у меня нет возможности оставить его у себя.

В таких случаях-я всегда возвращаю деньги..........не хочу чтобы меня проклинали......да и щеночка тоже...

Я согласна вернуть деньги, но не в полном размере.

Забирая свою детку, даже после 2 недель- поигрались, всегда возвращаю ВСЮ сумму , да и еще спасибо говорю, что не выкинули, не отдали лишь бы кому , а мне позвонили!!! Пусть лучше у меня зависнет, чем потом по помойкам подбирать. А уж за один день -поигрались, мне кажется 5 000 слишком крутая плата.

один раз тоже вернули на следующий день отдала всю сумму-причем их же деньги-
Всегда оставляю деньги за щенков и не трогаю их ровно 2 недели(на случай возврата) вот если вернут после 2х недель тогда пусть ждут когда продам и возврат 70% от суммы (подписываю договор купли продажи всегда)

Это только ваше право.

пончик пишет:

цитата:

Ага , ну спасибо им всем таким!!!

Учить их надо, что бы неповадно было, а то возьмут как на прокат поиграть

Уроды

Галка-chinzana пишет:

цитата:

(подписываю договор купли продажи всегда)

То же подписываю договор, научили

В договоре у меня вот так:

3.1. Проданная собака возврату и обмену не подлежит. Исключение составляет ситуация, когда официально установлена метизация собаки и невозможность вследствие этого получение на животное родословной, удостоверяющую принадлежность к породе, указанной в щенячьей карточке.
3.2. В случае если «Покупатель» решил вернуть в течение трех дней собаку (не более), в связи с тем что ее дальнейшее содержание не возможно (такие как «Не довольны родственники, соседи и третьи лица», «Со щенком не возможно справиться», «Щенок нанес ущерб», «Аллергия на собаку» и прочие не уважительные причины), то «Продавец» вправе , по собственному желанию, принять собаку обратно на содержание без возврата средств «Покупателю». При этом «Покупатель» оставляет «Продавцу» сумму в размере 7500руб за первый месяц содержания собаки, ветобслуживания и прочее.

INDIANA пишет:

цитата:

3.2. В случае если «Покупатель» решил вернуть в течение трех дней собаку (не более), в связи с тем что ее дальнейшее содержание не возможно (такие как «Не довольны родственники, соседи и третьи лица», «Со щенком не возможно справиться», «Щенок нанес ущерб», «Аллергия на собаку» и прочие не уважительные причины), то «Продавец» вправе , по собственному желанию, принять собаку обратно на содержание без возврата средств «Покупателю». При этом «Покупатель» оставляет «Продавцу» сумму в размере 7500руб за первый месяц содержания собаки, ветобслуживания и прочее.

Тогда сразу думать начнут!

Я тоже считаю что надо проучить таких горе покупателей, я вообще не понимаю как так можно из щенка игрушку сделали, у меня дочь 2,5 года так со своими игрушками делает поиграла и мама забери я на игралась, но тут взрослые люди блин.