А очень просто!
Захотели вы приобрести щенка... Допустим - в Москве.
Договориваетесь с небезызвестной Хабаровске личностью Дружининой Еленой по поводу доставки самолетом в Хабаровск купленого в Москве щенка, она сообщает вам, что вы должны перевести 5000 рублей на карточку такой же небезывестной в Приморье работницы ВладАвиа Виктории Зарва, вы делаете перевод (сохранив, разумеется, об этом действии банковский чек), и надеетесь на порядочность людей, которые получили от вас деньги, тем более, что этих людей знают многие на ДВ, многие прибегали к их услугам по доставке щенков самолетом.
По независящим от вас причинам вылет щенка из Москвы срывается, щен никуда не летит, и вы спокойно и уверенно рассчитываете получить ваши 5 тысяч обратно... Но не тут-то было!!!
Зарва Виктория, которая получила ваши 5000 за неотправленного щенка, в ответ на просьбу вернуть деньги за невыполенную работу вам мило сообщила, что ваши деньги - у Дружининой! И это ваше дело, как вы теперь будете их забирать!
Не понятно, как и по каким причинам ваши деньги оказались у Дружининой в Хабаровске, но ни одна, ни другая, отдавать 5000 не собираются. Сначала Дружинина вполне адекватно разговаривала и деньги обещала отдать, но время шло, день за днем, никаких денег никто не возвращал, и в ответ на бесконечные звонки и просьбы вернуть 5 тыс, посыпалась нецензурная брань, невообразимое хамство, бросания трубки, а затем - и вовсе сбрасывания звонков.
Причем - как Дружинина, так и Зарва вели себя похожим образом. Разница была лишь в том, что Зарва отфутболивала к Дружининой, а та - держала оборону за двоих, поливая матом звонящую покупательницу щенка или просто не поднимая трубку...
Можно долго рассказыывать, СКОЛЬКО звонков снова и снова было сделано на телефоны обеих, сколько грязи пришлось выслушать за свои же собственные денежки, но факт остается фактом - если вы хоть в каком-то деле связались с этими двумя дамами, знайте - с вами могут поступить так же, и вы будете политы грязью, и денег своих обратно не получите ни за что, если, не дай Бог, уже сделали перевод, а сделка вдруг не состоялась.... Что пришлось выслушивать в трубке в ответ на просьбу вернуть деньги, как с одной, так и с другой стороны - это не описАть! А воз и ныне там - денег нет. И всё меньше надежд на то, что они вернутся хоть когда-нибудь...
Конечно, кто-то начнёт возмущаться - дескать, зачем выносить сор из избы? А ответ прост - ТАК попасть может кто угодно, и лично мне не хотелось бы, чтобы кто-то из приличных и адекватных людей, не будучи ни в чём виноватым, так же бы влип в подобную историю лишь потому, что я промолчала..

Ромашка пишет:

цитата:

....и кормить-поить ЕГО ТАМ ТОЧНО НИКТО НЕ БУДЕТ.....Хорошо, если вам поставять БОКС в "Теплое" помещение...а если в Обычный Ангар...

На самом деле, это не всегда так, все зависит от персонала, последний раз когда я отправляла щенка карго, я привезла его за 5 часов до вылета, оформила, и нам разрешили и гулять и играть, а когда щенок прилетел в пункт назначения, он как раз попал в тот момент, когда служба закончила свою работу - но владельцам разрешили щенка покормить и выгулять, а затем оставить в теплом помещении. Так, что я думаю всегда можно договорится. Поэтому карго эта альтернатива для тех у кого нет летающих знакомых, но есть деньги и время.

Я с Викой работаю давно и никаких проблем у меня не было

В любую точку России я могла отправить и забрать щенка, по оплате никогда не было проблем

Даже сегодня у меня прилетают два щенка из Краснодара, проблем нет никаких!!!! Проколы есть у всех, но надо решать обоюдно

Надеюсь Вика нам всегда будет помогать

Skazka Конечно есть исключения, но я перед НГ отправляла щенка в Корею, и мне самои разрешили пройти в это теплое отделение, так вот в его температурном режиме у меня большие сомнения, благо сдавали за час до рейса! Но другого выхода нет в отправке крупных собак!

Услугами Виктории пользовалась неоднократно. Да, не скрою, очень волнительно, но проколов не было никогда...
И хамства не было, моя биверушка прилетела чистенькая, зацелованная, без тени испуга!
За три года перевозки щенков не было ни одного случая хамства, хотя один раз пришлось отменять предварительную договоренность по прилету. Реакция была нормальная, сказали:" Не переживайте, привезем когда будете готовы" !!!!!
Один только раз стюардесса потребовала доплатить ей, так как по её словам, ей заплатили совсем мало, Но мы перезвонили Вике и она сама отрегулировала этот вопрос.
Йорки Комсомольска довольны! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Ромашка пишет:

цитата:

вашего ВРАНЬЯ

Женщина, я конечно, понимаю, что для вас таким образом разговаривать с людьми, которых вы в жизни не видели, - норма.
Так же как и рассуждать "с умным видом" о ситуации, о которой вы знаете лишь по наслышке..
Тем более, что вы вообще большая любительница ходить по темам и породным веткам, к которым вы не имеете никакого отношения, и встревать во все скандалы и скандальчики, которые вас не касаются.
Посему - мне ваши посты не интересны.. Ну то есть вот абсолютно, ... и читать их мне просто не требуется. Можете упражняться в своих наклонностях и дальше, сколько душеньке угодно.
-------
Для адекватных же и что-либо воспринимающих людей повторюсь вкратце -
1.Сумма за перевозку щенка была однозначно и конкретно названа Дружининой Еленой, работающей с вышеупомянутой Зарва.
-
2. Если процесс не состоялся, не важно по каким причинам, деньги без скандалов и оскорблений нормальные люди возвращают.

Об удержании неустойки клиента предупреждают , или просто ставят в известность, опять же - в нормальных выражениях без мата и бросаний трубки. (здесь же было все с точностью до наоборот!!)
-
3. Если не получается деньги вернуть сразу - клиента (В НОРМЕ!) ставят в известность, и оговаривают КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ возврата, которые, естесственно, сдерживают (ничего подобного в этой ситуации не случилось)
-
4. Самое главное - никаких оскорблений клиента нормальные люди себе не позволяют, не важно, как они разговаривают с мужем, свекровью и иже с ними.
Выражения же, присланные мне (и не только мне) по СМС в этом конкретном случае "Дауны" или "Пошли на ..., зае....." - ясно, сюда не входят...

-
5. Если кого-то коробит, что я ставлю в известность о событиях какие-то инстанции, то отвечаю - вы мне НЕ докажете, что я должна была терпеть помои и биться головой об стенку, чтобы вернуть свои деньги назад, так же, как и НЕ докажете, что эти деньги я должна была подарить тем, кто себе позволяет так обращаться с другими людьми..
-
И еще одно - если кто-то рассказывает, что у них было прекрасное полюбовное сотрудничество с вышеуказнной Викторией - то это не меняет ровным счетом ничего, ибо я рассказала о реальной истории с этим же человеком, и рассказ мой призван ПРЕДУПРЕДИТЬ незнающих, КАК МОЖЕТ БЫТЬ, как МОЖЕТ поступить этот человек со своим клиентом!
-
Еще раз напомню - деньги у нее можно выбивать долго и оооочень трудно, если сотрудничество не состоялось. Не хотите такого же результата - платите деньги по факту, или обращайтесь к другим перевозчикам, кто не позволяет себе оскорблять клиента или просто его отфутболивать равнодушным тоном, типа - "матрасами обворачивать клиента не буду" или "деньги свои забирайте у другого человека, как хотите"....

Cобственно, на этом все.

Желающих размяться в стиле "вы все врете, и вы сама такая, а Викуля - золото" милости просим..! Можете продолжать.

Очень нужное дело делаете - тему поднимаете!

РоттиВи

цитата:

Тем более, что вы вообще большая любительница ходить по темам и породным веткам, к которым вы не имеете никакого отношения, и встревать во все скандалы и скандальчики, которые вас не касаются.

Я просто не знала, что на форуме есть ТАБУ...куда можно ходить....куда нельзя!!!!

цитата:

Посему - мне ваши посты не интересны..

Да ради БОГа .... Я не расстроилась...я больше Рада за то, что на этой ветке появились ЛЮДИ .... которые подтвердили Мои слова, что Вика не будет гонятся за 5000 рублей, чтобы Озолотится за счет неизвестного никому Владельца ролика...

цитата:

Самое главное - никаких оскорблений клиента нормальные люди себе не позволяют

А я думаю, что нормальные люди не будут, звонить людям каждых 2 часа, после того, как ВАМ сообщили, что Деньги на карту кинут 5 числа....

Вы 3 числа в 12 ночи кидаете номер карты, а 4 числа..весь день Доканываете человека...с ВОПРОСОМ: ВЫ КИНУЛИ ДЕНЬГИ?!

РоттиВи

Специально для вас...Отправили щенка 28 декабря Карго в Корею....оплатили 500 долларов, со своего кармана...получили деньги от Корейцев... только сегодня...на ваш Характер...я должна была уже порвать весь Фейсбук (хотя я думаю, что вы не знаете, что это такое)...С воплями где деньги...обвинить людей в Международном скандале и т.д.

Успокойтесь никто не будет мараться о ваши 5000 рублей...

Подлечите нервы, а то вам кругом враги мерещаться...Кто-то вас Обокрал...Кто-то Кусается...Кто-то Губит ...

финя пишет:

цитата:

вот в такой хилой и непонятной переноске заводчик отправил кота, и когда на нее при погрузке что то упало, то Москва-карго обмотали переноску скотчем.

Я поняла что в Карго что то упало на нее...

Я раз тоже повелась перевезти с Карго , переноску Клипер 3 купила, два котенка пересылали , мало того что оплата обошлась 8 тысяч( в Москве ) плюс здесь при получении гоняли как дуру в разные места оплачивать еще деньги за выгрузку и еще за что то .Но предел моих нервов был когда я увидела переноску стоящую на снегу в январе и мне сказали " сгоняйте на проходную и поставьте отметку на справку у вета".Вот тогда я вспомнила все маты , " но мне говорили за 15 минут (а идти от проходной до места получения далеко)ни чего с вашими котами не случиться " Пришлось в наглую пройти ,забрать переноску , меня хватали за руки , я швырнула им справку , ни какую отметку ставить не пошла и сказала еще раз тронете меня по башке этой переноской врежу... Котята летели зимой в багажном отделении в холоде.
Это было 4 года назад, может что то сейчас поменялось.

Я считаю если они оказывают такие услуги, должно быть и место специальное для перевозки животных.

Через Вику они летят в тепле , все зависит от стюардесс , часто ии кормили и поили и на руках тискали всю дорогу.

Согласна с перевозкой собак крупных пород не до выбора .

Bliss
Вы знаете,из Москвы или Питера доставка карго точно ЗОЛОТАЯ!!!
У нас сука летала карго из Владивостока в Питер за 5 т.р.,а обратная дорога была общитана авиакомпанией в 12 т.р.........У нас с оформлением документов здесь проблем небыло,а вот человек который в Питере получал собаку высказал мне много чего!!!Её гоняли во всему терминалу,то там оплатите,там печать поставте,а вот туда бумажку отнесите..........

просто у разных авиакомпаний, разные цены на карго

Оксана Веремей пишет:

цитата:

а вот человек который в Питере получал собаку высказал мне много чего!!!Её гоняли во всему терминалу,то там оплатите,там печать поставте,а вот туда бумажку отнесите..........

ну может человек ждал что прийдет получит собаку и все, а нужно отметить документы у ветврача, который чаще всего находится в международном терминале, а животное в грузовом
и да. многие рабортники териминалов идут на встречу при пересменке и разрешают выгулять собаку и напоить
конечно если нет желания вообще заморачиваться и ходить оформлять бумаги, то конечно вариант со стюардессами/ проводниками гораздо менее затратный по тем же причинам что не нужно бегать самим, а пришел и получил
у меня сейчас уже и знакомые есть в плане привоза/отвоза, но я предпочитаю отправлять карго

Отправили с Викторией щенка,все прошло просто отлично у нас,очень быстро и спокойно.
Оксана Веремей,еще раз спасибо за номерок!

goldi21 Нина, у нормальных людей, так и происходит!

Nova пишет:

цитата:

А разговаривает, она и в жизни так (особенно по телефону это проявляется сильно). Не потому что "никуда вы от меня не денетесь и обратитесь ко мне", а просто потому что так разговаривает, и кто там "на другом конце провода" роли не играет, муж, начальство или те, кому нужна услуга по перевозке животного.

Вот уж не соглашусь!При получении моей первой собаки,при её последующей отправке в Питер на вязку Виктория была очень вежливой.Через неё отправляла и получала щеников несколько раз.Претензий небыло.Деньги платила из рук в руки,никакой предоплаты.Но последняя пересылка щенков в Екатеринбург меня просто "убила".Маты и хамство просто "пёрли"из неё.В итоге она мне отказала(щенков уже ждали в Екатеринбурге).Я очень расстроилась,выехала из аэропорта,проклиная всё и всех,ругая Викторию.Остановилась,чтобы позвонить домой,тут звонок от неё:договорилась,щенков заберут(деньги-то уже увидела,терять не хочется,а это 9000 руб.).так что разговаривать она умеет вежливо,просто оборзела дамочка.Теперь щенков через неё не отправляю-только аэрогруз(официально,с документами,без хамства).
Nova пишет:

цитата:

Если человек знает, что она слишком резка по жизни, то не будет ожидать от нее реверансов и все пройдет без излишней нервотрепки.

А если разучилась разговаривать с людьми-в начальную школу!Для восстановления памяти,словарного запаса и т.д.Не можешь-не предоставляй оплачиваемую услугу.И тебе спокойней и люди не слышат:"как же вы мне все надоели..."

Ромашка пишет:

цитата:

у нормальных людей, так и происходит!

Думаю теперь так и будет происходить, после того как оказалось много недовольных. Ну славненько, что хотя бы в этом плане тема оказалась полезной!

Теперь то явно человек перестанет грубить, чтоб "вдруг" и "ненароком" не оказалось , что это правда - её хамское поведение.
goldi21 пишет:

цитата:

очень быстро

К этому особых претензий и не было, с моей стороны, если не учитывать, что не предупреждали о задержках рейсов. И заставляли ждать беременную женщину в лютый холод и ветер на улице под дверью ЦЕЛЫЙ ЧАС после того как она приехала к ими же назначенному времени, в следствии чего заработала страшенный цистит, который до сих пор не могут вылечить куча докторов в Москве (беременность не позволяет применять антибиотики), девушка страшно мучается болями, страхами за будущего ПЕРВОГО В ЖИЗНИ ребёнка!!! Завтра у неё диспансеризация. Я вчера разговаривала с ней и чуть не плакала от сострадания! А нашей Вике ведь главное в той ситуации было чтоб её БОРТПРОВОДНИКОВ НЕ НЕРВИРОВАЛИ ЗВОНКАМИ, коих к слову и не было, только я тут звонила самой Вике, на что напомню, получила ответ: МНЕ ЧТО, ЕЁ ТЕПЕРЬ МАТРАЦАМИ ОБМОТАТЬ?! Мерзко, гадко и со страшными последствиями!!!!!!!!!!! А по поводу "спокойно", то в принципе тоже было всё СПОКОЙНО, да только заслуга эта далеко не Викина, а исключительно моя, в силу того, что я и мои отправители в Москве молча и покорно стерпели её хамство во избежание скандала и с желанием быстрее распрощаться и в последний раз именно окончательно решив, что ПОСЛЕДНИЙ раз. Я никого не призывала и не призываю не пользоваться услугами Вики, просто поделилась своими очень неприятными впечатлениями после общения с этим человеком.

Р.С. и напомню, не забывайте, что ваши животные во время полёта (а это в общей сложности с погрузкой и разгрузкой доходит до 14часов) могут остаться без элементарной воды, не смотря на то, что бутылочка с водой и мисочка находится рядом в пакете, людям просто лень напоить Ваше животное!!! В моих случаях, абсолютно во всех так и было! Когда выпускали собачек из переносок они буквально упав на землю возле миски с водой и выпучив глаза начинали захлёбываться предложенной им водой с того самого пакета, который их сопровождал весь полёт!

Так что , "ДА ЗДРАВСТВУЕТ СУПЕР УРОВЕНЬ", предоставляемых Викой и ко услуг по перевозке животных!!!

KKKKK пишет:

цитата:

претензий и не было, с моей стороны, если не учитывать, что не предупреждали о задержках рейсов. И заставляли ждать беременную женщину в лютый холод и ветер на улице под дверью ЦЕЛЫЙ ЧАС после того как она приехала к ими же назначенному времени, в следствии чего заработала страшенный цистит, который до сих пор не могут вылечить куча докторов

А самим (получателям, заводчику) никому на ум не пришло уточнить в справочной, не задерживается ли рейс? Вы же не в тайге живете!

Я, лично, только так и делаю, потом сама звоню получателям. Ведь это ВЫ (заводчик) отправляете своё дитя, посредством услуг проводников и Вики, и ВЫ несёте ответственность перед получателем-новым владельцем щенка ну никак не меньшую, чем бортпроводники.

Crazymel пишет:

цитата:

так что разговаривать она умеет

Я в течение 7 лет работала бортпроводником, а она (и до меня и все еще продолжает) - диспетчером службы бортпроводников, что предусматривает не тоько встречи на 5-10 минут, а иногда и "зависание" в диспетчерской наедине или нет с ней и на несколько часов. Так что я прекрасно знаю как она умеет разговаривать.

Я лишь просто хочу донести одну мысль. То, КАК она с вами/нами/другими разговаривает, не зависит от вас/нас/, то есть ее собеседников и степени того, нсасколько мы ей надоели, не нравимся и тд. Как правило, это зависит от ее личных обстоятельств, в которых она принимает звонок, от того где она в этот момент находится, удобно или не удобно ей говорить, дома она или на работе, вечер, день, утро, магнитные бури, настроение и все такое. Просто не зацикливайтесь на этом - у нее свои "причины" или их отсутсвие подвергают ее разговаривать не в самой вежливой форме иногда. Ну свалите это на ее, допустим, "больную " голову и полное отсутсвтие воспитания, сплюньте и идите дальше, не портите себе вы этим нервы, задаваясь вопросом, " а не охамела ли дамочка так не вежливо со мной разговаривать, в то время как она же на мне и зарабатывает". Я утверждаю, что она порой даже не чувсвует, что разговаривает "как -то не так", и вряд ли что тут можно сделать, поэтому что из этого делать какую-то проблему? Просто - это данность, это так есть. И обсуждай/не обсуждай, обижайся/не обиижайся, делай ей замечания/не делай, пользуйся ею/не пользуйся, ничегошеньки не изменят в ее манере разговора.

KKKKK
Ой чувствую, полетят в меня сейчас тапки с помидорами вместе, но так хочется ляпнуть в манере самой вики - "пожалуйтесь на качество услуг в общество по защите прав потребителей". Это не лично к вам обращение - это просто как констатация. Получается довольно абсурдная ситуация - официально она вам никакой услуги не оказывает, животные (пратически 100%, ну может за очень-очень редким исключением) летят не оформленные (то есть официально их на самолете нет, ни в качестве груза, ни в качестве багажа, пусть даже и багажа бортпроводника). А жалоба идет на качество ее услуг. Каких услуг? Если официально ничего не везется? Нет услуги, соответсвенно нет и качества. Разве нет?

Да, и кстати, в правилах перевозки сказано, что в полете животных поить и кормить запрещено.

Согласна, официально услуга не оформлена, всё строится на доверии. Со стороны Вики ничего никому не навязывается. Не нравится (цена, как разговаривает и т.д.), ищите другие пути, только и всего!

А то до смешного... справку не успели оформить на перевозку, щенок не прилетел - Вика виновата;
кто-то по собственной глупости застудился - опять она.
Кстати, я не поняла про

цитата:

не предупреждали о задержках рейсов. И заставляли ждать беременную женщину в лютый холод и ветер на улице под дверью ЦЕЛЫЙ ЧАС после того как она приехала к ими же назначенному времени

. А в здании того же аэропорта нельзя было этой женщине подождать задерживающийся самолет?

Девочки, о чём речь, Вика мне в прошлом году в феврале за 5000 рублей из Новосиба брабантку переправляла. Уж не знаю, где она летела, но мне показалось, что собаку везли не в салоне самолёта, а привязанной снаружи к хвосту самолёта - я забрала её в аэропорту в таком замёрзшем состоянии, что, отогревая её в течение 1,5 часов своей голой грудью, я заработала мастит. Теперь вот решила, что уж лучше самой слетать за нужным щенком, чем так рисковать здоровьем долгожданного щенка. Можно просто договориться со стюардессами. Сама Зарва не стюардесса, а выполняет роль администратора, распределяющего стюардов по рейсам. И раздаёт им задания в приказном порядке. Раньше стюарды работали за 2-3 тысячи и с удовольствием брались за перевозку, а теперь за щенка с трудом им перепадает не более 1-1.5 тысяч. Остальная сумма угадайте где оседает. При этом ценник с каждым годом только растёт... Мы договаривались на 4000, но по рилёту мне озвучена была сумма 5000, мол, очень уж геморройная тема - Новосибирск. А что, раньше об этом никто не догадывался?

HAIRA пишет:

цитата:

Сама Зарва не стюардесса, а выполняет роль администратора, распределяющего стюардов по рейсам. И раздаёт им задания в приказном порядке.

Верно лишь то, что она не стюардесса.

Вернее была ею когда-то в очень-очень далеком прошлом, никого и никуда она не распределяет, а общается в приказном порядке - это от своей манеры общения, а не от того, что от нее что-то и кто-то зависит. Но это лирика

Если она дает контакты стюардов - сохраняйте их, потом ведь можно смской (звонить - не гуд, поскольку вы же не знаете где они находятся в момент звонка и сколько там времени, ну и все такое) спросить не могут ли они вновь помочь. И постепенно можно собрать свою "базу" таких помощников, и уже не пользоваться услугами посредника, а напрямую с тем кто перевозит работать.

мне Вика помогла привезти 2 цвергшнауцеров. Одного из Москвы и через год 2-го из Питера. Я осталась довольна. Все четко. Вот щен-вот деньги. только спасибо ей.

Народ, дайте контакт Вики.

Привезла позавчера из Москвы щенка Таксы, через ВИКУ....

Отпралял человек, который не просто не раз не отправлял животных...он даже не собачник!!!

Все прошло без проблемм, щен прилетел...Вика, сама утром отзвонилась и спросила..ВСЕ ли Нормально?!....

Еще раз убеждаюсь...Как вы к людям...так и они к ВАМ!!!

Отправляла несколько раз щенков через Викторию в Новосибирск, на Камчатку. Условия - справка на человека, который везет щенка, мягкую, не тяжелую переноску выполняла всегда. Платила по факту, в зависимости от веса собаки. Вика всегда давала телефоны бортпроводника, который занимался доставкой. Да, ждали иногда в аэропорту. Вика к нам подходила, объясняла, что экипаж еще не прибыл. Никаких истерик. Сдавали щенков с рук на руки экипажу. Ждали и в аэропорту прибытия, не всегда рейсы прямые есть.
И еще, раньше часто летала с собаками на соревнования. Потом довелось из Таллина привезти щенков. Так вот, в полете собаки спят. Как только самолет взлетает, и щенки, и взрослые собаки засыпают, даже запах еды редко будит их. Самолет начинает заходить на посадку, животные просыпаются. Это к тому, что "не кормили-не поили щенков в полете".

алегра да, я то же сколько возила сама собак, в полете спят, как хомячки

алегра пишет:

цитата:

Один в один повторю эти слова-все было ОК! И не раз!
И Москва и Сибирь.
И хорошо-что есть с кем отправить!

Ромашка пишет:

цитата:

Привезла позавчера из Москвы щенка Таксы, через ВИКУ....

Этим же рейсом прилетел мой тойчик. Спасибо Виктории!!!

заплатили - пролетели ... нормально. Летайте сами ... дешевле будет чем у зооспасителей задарма забрать ...

TOY и вроде кто-то еще