Честно говоря не знаю с чего начать тему, но хотелось бы донести до тех кто может обратится в эту клинику с бездомными или домашними животными.
Все знают, что у нашего фонда там иногда сидят подопечные. До сегодняшнего дня там сидели Сириус и как я думала Зефир... Заранее напишу, что дети здоровы и с этой стороны претензий нет.
Ситуация скорее в финансовом обмане, обмане в общем, при чём преднамеренном и в абсолютном не умении вести себя их администратора Евгении.
Дело было собственно так. Честно не помню в конце декабря или в начале января мне сообщили, что Зефира хочет забрать Эльвира Владимировна администратор, но на договор она категорически не согласна, я сказала, что без договора не отдам и в принципе ситуация была бы вполне решаема, если бы Э.В. позвонила мне и мы бы договорились, либо она бы объяснила чем так не устраивает договор, либо я бы убедила, что договор не страшно... Но нет та же Евгения мне сообщила, что договор это вообще не правильно, но ситуация замялась и все осталось на своих местах.
Котята были оплачены по 31.12 (на что имеется чек), 3.01 знакомый по моей просьбе (у меня были сложности с машиной) оплачивает обоих котят по 10. 01, на что так же есть чек на руках в котором по именно оплачено, что деньги приняты за Сириуса и Зефира.
А сегодня я случайно узнаю, что Зефира в клинике нет... Звоню в клинику и спрашиваю Евгению об этом, на что она мне наглым голосом врёт, что это она вчера забрала котёнка. Хотя я уже знаю когда конкретно животное уехала из клиники без моего на то ведома. Я пытаюсь добится правды, она мне врёт что раз я не отдала Зефира Э.В., то она сама решала его забрать. На мои аргументы, что я не разрешала этого, она хихикает и советует позвонить хозяйке клинике Наталье Викторовне, к слову Евгения если я не ошибаюсь её дочь и видимо в связи с этим так нахально себя ведёт. Диалог с Н.В. начинается так же с вранья... Мне говорят, что котёнка забрали в воскресенье, то есть 11.01, как только закончилась оплата за него, типо так совпало... Н.В. вспоминая о том, что Э.В. была когда то моим учителем математики (хотя при чём тут это) пытается меня урезонить, что ничего страшного нет котёнок в хороших руках, договор не важно и т.д....
И если честно имей я возможность убедится, что он в хороших руках, я бы и не переживала, как никак Э.В. действительно когда то была моим педагогом, а Н.В. завучем и само собой будь нормальный диалог и пообещай они мне котея вовремя кастрить прививать и любить всё было бы улажено.
Беда в том, что я знаю когда он уехал из клиники на 100%, я знаю что его забрали 29.12, зная что я запретила отдавать его без договора и не считая нужным это обсуждать, я знаю что 3.01 с меня брали деньги (при чем не мои личные а данные на кота людьми), когда котёнка уже 5ть дней в клинике не было и привези я тогда не 1500 на 10ть дней, а больше так же бы и взяли... на что рассчитывали? не знаю, я в любом случае всегда слежу за животными и так как мы договаривались, что держу я их там до 2ой прививки, то сегодня завтра я и так бы приехала за ними...
В итоге этого вранья мне сообщают что котёнка мне вернут, потому что у ребёнка на него аллергия, не потому что взяли без просу не потому что обманули с деньгами, а потому что именно сегодня случилась аллергия.
Я приехала за животными, администратор Евгения со счастливой улыбкой делает вид, что это не они меня обманули, а я их выводит меня из себя, клеит в паспорт разные прививки, при чём не положенную наклейку, а кусок этикетки... и когда я прошу поговорить с врачём и сообщаю Антонине всё что я думаю по телефону Евгения начинает переживать, что я её оскорбляю (хотя при учете ситуации я не понимаю как я вообще держала себя в руках) и просит меня покинуть помещение, угрожая вызовом полиции... И тут я понимаю, что полиция это как раз то что нужно когда ваше животное по сути воруют, когда вас обманывают с деньгами, но Евгения урезоненная начальством по телефону, конечно струсила вызывать полицию, так как видимо начальство понимает, с какой целью тут может пригодится полиция...
В итоге мне вернули 1450, вместо 1800 (150 рублей в сутки на 12 дней), не извинились (я про Евгению), отказывались вернуть корм который я передала 3.01 (2 кг рк) пока я опять не начала требовать полицию и я экстренно отвезла котят на платную передержку.
Не знаю, как конкретно поступить в этой ситуации писать заявление в связи с таким обманом, сделать вид что так и должно быть и молча терпеть такое отношение клиники...
Так же хочу сказать, что в принципе меня совершенно устраивает врач Антонина, она замечательный человек и специалист и не хотелось бы её терять, я с ней разговаривала, она меня поняла и не удивилась. Но иметь отношение с клиникой само собой больше не получится, во первых я не могу каждый день проверять не отдали ли кого то втихаря и не берут ли деньги за тех кого отдали, во вторых администратор Евгения самый неприятный человек из всех с кем мне доводилось встречаться в этой сфере.
Фонды и просто опекуны животных, будьте очень аккуратны с этой клиникой. Обмануть вас в финансовом плане или отдать животное без вашего ведома им к сожалению вполне комфортно!