Очень важно знать и следить за тем, что пишут о вашем продукте в социальных сетях. Негативные отзывы, которые приходят и уходят незамеченными, могут не самым лучшим образом повлиять на репутацию компании или спрос на конкретный продукт. Крайне важно, чтобы вы своевременно отвечали на такие отзывы и прорабатывали их. Необходимо учитывать конструктивную критику, чтобы совершенствоваться. Агентство imdata.com.ua проводит исследования потребителей в Украине .